2019年7月1日、『リファウンデーション』は『リファスタ（Refasta）』に店名を変更しました。
ブランドバッグや財布、ジュエリー、貴金属のみならず、化粧品や衣服など幅広い商品を取り扱っているリ・ファウンデーション。
メディアで取り上げられることも多く、知名度は上がっていますが、サービス内容の評価はそこまでよくありません。
送料や返送料、手数料などが無料のため、一見利用しやすそうなサービスに思えますが、なぜ不満の口コミが多いのでしょうか。
ユーザーたちからの評価の声やサービス実態から、不満の理由や利用するときに気をつけたいポイントなどを紹介しているので、利用を悩んでいる方は一読してみてください。
リファウンデーションの店舗紹介
リファウンデーションは、ブランド品、宝石、ダイヤ、金などをメインに取り扱う買取業者です。
ネットでの宅配買取が主ですが、池袋に実店舗を構え、店頭買取も行っています。
『ワイド！スクランブル』や『めざましテレビ』『とくダネ！』などを含む多数のメディアで紹介されているため、利用したことがなくても店舗名を耳にしたことがある人は多いかと思います。
バッグ、財布、ジュエリーといった、ブランド買取でメジャーな商品以外にも、取り扱っている店舗があまりない、コスメや雑貨、アパレルブランドを含む衣類などが買取対象商品であることもポイントです。
| 運営会社 | ラウンジデザイナーズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2010年2月 |
| 古物商許可証 | 東京都公安委員会許可第305501007069号 |
| サイトの安全性 | SSL暗号化通信（グローバルサイン） |
リファウンデーションの長所は？
利用に送料や手数料がかからない
宅配買取利用時にかかる送料や手数料は、基本的にリファウンデーションが負担してくれます。
発送する時に使うダンボール箱も、必要な分だけ無料で貰うことができるので、利用者は無駄な出費をかけずに売りたい商品を査定に出せます。
送料や買取代金の振込手数料だけでなく、買取キャンセル時の返送料も無料なので、万が一査定額に納得がいかない場合も気軽にキャンセルすることができます。
ただし、査定に送った商品全てに値段が付かなかった際は、返送料が自己負担になる他、故意に規定外の商品を送ったと見なされた場合は追加で一律3,000円の手数料がとられてしまうので十分に注意しましょう。
一部の商品を返品可能
買取をキャンセルする場合、全商品まとめての返品となっているところが多いですが、リファウンデーションでは、特定の商品だけを買取キャンセルすることが可能です。
査定結果を見てから、買取価格に満足できるものだけを買取に出し、安値が付いたものは返品して貰うこともできます。
返送料も無料なので、不満な査定額のまま商品を買取に出すことがないので安心です。
ただし、個々に値段が付けられず、まとめて金額が提示されている商品の場合、その中の一部だけを返品して貰うことはできないので注意しましょう。
キャンセルしたいものがあった場合、いつまでにお返事を出せば良いのかしら～？
査定結果の連絡が来てから8日以内に返事を出さないと、全ての結果に承認したことになってしまうわ。
不満があるまま買取されない為にも、返事はなるべく早く出すようにしましょう！
リファウンデーションのここが欠点！
査定金額が低い
リファウンデーションでは、定期的に特定のブランドや宝石の『買取価格10％アップキャンペーン』などを開催していますが、買取価格が高いとの声は多くありません。
口コミなどを調べると、ブランドバッグや洋服、ジュエリー、貴金属など、商品のジャンル問わずに、リファウンデーションの買取価格は低いとの評判が多数です。
サイトには今までの買取実績が掲載されていますが、実績として紹介されている商品のような高値が付くことはほとんどないので要注意です。
「サイトで紹介されている値段を下回る価格で買い取りされた」という意見も多いので、HPに載っている買取実績はあくまで参考程度に留めておきましょう。
また、たとえ状態が悪く無くても、需要がないと判断されると買取不可商品として0円を付けられてしまうことも少なくないため、高価買取を狙うのは難しいでしょう。
入金までに時間がかかる
ブランドバッグや、洋服などを買取に出した際、発送日も含めて査定結果が出るまで1週間前後かかるとされています。
ブランドをメインとする買取店では、商品到着から3営業日程で査定結果の連絡が来るのが通常のため、リファウンデーションは他店と比べて少々対応が遅いと言えます。
ジュエリーや貴金属を買取に出した場合の、査定結果が届く目安は3日前後となっていますが、洋服やバッグ、財布といった他の商品も一緒に査定に出した場合は、査定期間が更に延びるので、スピーディーな対応を望んでいる人には少々使いにくいです。
査定結果を15時までに承認すれば即日入金も可能ですが、そもそもの査定期間が長いですから、現金化を急いでいる方にはあまりオススメできません。
ファストファッションブランドは売れない
リファウンデーションでは、流通量が多いことや、元値が安いことからファストファッションブランドは取り扱っていません。
新品未使用でも値段をつけて買い取って貰うことはできないので、査定には出さないようにしてください。
また、ファストファッション以外のブランドでも、中古市場の状況によっては買取不可とされてしまう商品もあるので注意です。
更に、取扱いブランドの商品でも、ギャランティカードやショップカードがないと買取して貰えないこともあるので、付属品は忘れずに商品と一緒に送るようにしましょう。
買取して貰えるブランドを見極めるのが難しそうだわっ・・・。
不安な場合は、サイト内に検索機能があるから自分の売りたいブランド名を検索してみると良いわ。
ブランドごとに買取できる商品の種類が表示されるから参考にしてみてね♪
リファウンデーションの利用前に知りたいポイント
下記ではリファウンデーションの宅配買取サービスを利用するうえで、事前に知っておくと便利なポイントについて紹介しています。
査定・入金の所要日数、送料や手数料の取り扱いについても表でまとめてあるので、一通り目を通してみましょう。
買取可能な商品
| 買取ジャンル | 特に得意なアイテム |
|---|---|
| レディース衣料 | シャネル、プラダ、ファセッタズム、ピンキーアンドダイアンなど |
| メンズ衣料 | ルイヴィトン、モンクレールガムブルー、プラダ、ポールスミスなど |
| バッグ | ルイヴィトン、シャネル、エルメス、コーチなど |
| 財布 | ルイヴィトン、シャネル、エルメス、コーチなど |
| ジュエリー | グッチ、ティファニー、ブルガリ、シャネルなど |
| 時計 | ルイヴィトン、シャネル、ブルガリ、ロレックスなど |
| シューズ | ルイヴィトン、クリスチャンルブタン、シャネルなど |
| 化粧品・香水・美容家電・サプリ | シャネル、イヴサンローラン、ニュースキンなど |
| その他雑貨 | サングラス、キーケース、ストールなど |
リファウンデーションでは、ブランド物ならバッグや財布に限らず、衣料品やサングラス、キーケース、ストールまで様々な商品を買取に出すことが可能です。
基本的な買取対象商品は、ブランド物ですが、ジュエリーならノーブランドの商品でも買取可能です。
また、未開封なら化粧品なども買取できるので、定期購入して使っていないサプリや、人から貰って使用していない香水やコスメを現金化したい人には利用しやすいです。
公式HPでは、商品のジャンルごとに、今までの買取実績が紹介されているので、気になる方は参考までに一度チェックしてみると良いでしょう。
ただし、買取実績として掲載されている価格で買い取って貰えるとは限らないので、その点は注意が必要です。
買取NG商品は？
ブランド物でもファストファッションに含まれるブランド商品は、買取不可となっています。
そのため、ユニクロ、GAP、アメリカンアパレル、ZARAなどは買取できません。
ファストファッションブランドに該当しなくても、中古市場で人気のないブランドは値段がつかないこともあり、事前に公式サイトの価格検索やLINEの事前査定で調べた方が安心です。
また、使用済み・開封済みの化粧品や、ノンブランド製のメッキアクセサリー、プラスチックやガラス製の模造宝石や、人工ダイヤモンドなども買取NGとなっています。
5金（K5・210）未満の金や、Pt500未満のプラチナといった、規定の品位を下回る貴金属も取り扱われていないので、査定に出す前に商品の品位は確認するようにしましょう。
他にも買取不可の条件が、商品によって細かく定められているので、利用前には一度買取できない商品について公式サイトで確認することをおすすめします。
早わかりサービス一覧
| 確認項目 | サービス内容 |
|---|---|
| 販売形態 | 宅配買取、出張買取、店頭買取、LINE査定 |
| 梱包資材の提供 | 無料 |
| 点数制限 | 1点から |
| 査定所要日数 | 平均1週間前後（ジュエリーや貴金属の場合は平均3日前後） |
| 結果の確認方法 | 電話、メール、LINE |
| 結果の提示方法 | 査定明細あり |
| 返事の猶予期間 | 8日以内 |
| 入金所要日数 | 査定結果了承後、最短即日 |
| 送料 | 往復無料（例外あり） |
| 手数料 | 無料 |
その他気になるサービス
| 確認項目 | サービス内容 |
|---|---|
| 会員登録 | 必要（申し込み後自動登録） |
| 当日集荷 | 15時までの申し込みで対応可 |
| 身分証の提出 | 初回のみ |
| 一部のみ買取 | 可 |
| 同一タイトル | 可 |
| 未成年対応 | 18歳未満は保護者名義 |
| 自動承認 | なし |
| 特徴的な取り組み | なし |
リファウンデーションの口コミ調査！買取価格が安すぎ！？
サイトに載っている買取価格の実績は正直言ってあてになりません！
買取実績を見たら、自分の売りたいブランドの商品が高価買取されていたので、査定額に期待しながら商品を送りましたが、実績に載っている価格の半分にもなりませんでした。
新品ではありませんが、特に目立つ傷も汚れもなかっただけに、どうしてこんなに実績で紹介されてる商品と値段に差が出るの？と不満だらけです。
ルイヴィトンの新品のお財布をはじめとして、何点かのブランド物を査定に出しました。
対象のブランド以外は送っても売れないと書いてあったので、対象ブランドのみを送りましたが、半数以上が買取不可となってしまいました。
ちゃんとした値段がついたのはヴィトンのお財布だけで、その他のポーチやスカーフは200円程度でした。
返送料が無料だったので余計なお金をかけずに返品して貰えましたが、申し込みの手間や梱包の時間を考えると、だいぶ損をした気分です。
先日査定に出して、数百円で買い取られたコインケースが、HPで3,000円の買取実績として掲載されていました。
新品だったけど、人からの貰い物で趣味ではなかったため、とりあえずお金になるならいいやと査定結果を承認してしまいましたが、今思えばもっと考えてから売ればよかったです。
他のお店で売れば3,000円くらいにはなっていたのかもと考えるとショックです。
Webサイトを見たら、査定結果が出るのは商品を送ってから1週間前後とのことでしたが、商品を発送した次の日には査定結果の連絡が来て、その日のうちに入金まで済みました。
お店の混雑具合とかにもよるんでしょうけど、かなりスムーズに現金化できたので好印象です。
査定結果はルイヴィトンの財布が900円、ブルガリのキーリングが1,000円、グッチのパスケースが400円くらいでした。
査定額は高くないと思いますが、お金に換わるのは早かったので満足です。
リ・ファウンデーションさんは、スタッフの対応は迅速で、分からないことも質問をすると、すぐにチャットやラインで返事が来るのでありがたいです。
些細な質問でも丁寧に応えてくれるので、非常に印象は良いのですが、査定金額が他の買取業者よりも安いのが難点です。
他店の方が高く売れそうな物は返却して貰っていますが、特にダイヤなどの宝石類は安値が付きやすい気がします。
スタッフさんの対応は本当に良いので、買取価格さえ上がれば頻繁に利用したいのですが・・・・・。
買取実績はあてにしない方が良さそう
リファウンデーションの口コミは、買取価格が低いことへの不満や、買取実績として掲載されている情報と実際の買取価格のギャップについて、触れている物がほとんどでした。
買取実績を見て査定に申し込んだものの、掲載価格より低い値段でしか売れなかった人が多いという意見や、安値で買い取られた自分の商品が全く違った価格で買取実績に掲載されていたという声もあったため、買取実績はあまり参考にならないことも分かりました。
スタッフの素早い対応や、本来より早く入金まで完了したことを評価しているユーザーもいますが、実際に利用するとなると、買取価格の低さがどうしてもネックになります。
送料や返送料が無料で、費用をかけずに買取に出せるとしても、納得ができない値段しかつけて貰えないなら、時間と手間の浪費となってしまいます。
高価買取を狙いたいなら、もっと買取価格の評判が高い店舗を利用することを考えた方が良いでしょう。
リファウンデーションの宅配買取の流れ
１．買取の申込みをする
公式サイトにある申し込みフォームから、以下の情報を入力して宅配買取の申込みをします。
- お客様情報：氏名、住所、職業、電話番号、メールアドレス
- 集荷情報：利用回数、宅配買取のタイプ、必要な宅配キットの個数、配送時間指定、
- その他：希望連絡方法、配送補償、メルマガ配信の希望
リファウンデーションの宅配買取には、「ベーシック宅配買取」の他に、宅配キットを依頼しない「スピード宅配買取」の2種類があります。
梱包材を自分で用意できる方は、「スピード宅配買取」で最短即日に商品を発送できます。
宅配キットが必要な方は、申し込み時に「ベーシック宅配買取」を選択するようにしましょう。
２．売りたい商品を梱包する
申込時に宅配キットを依頼した場合、着払い伝票、緩衝材、指定したサイズのキットが自宅に届きます。
配送時に商品に傷が付かないように、緩衝材を利用して、なるべく商品が動かないようにダンボール箱へ詰めましょう。
緩衝材が足りない場合は、商品同士の隙間に新聞紙やチラシを丸めて入れておくのも有効です。
また、商品梱包時には本人確認のために、身分証のコピーを同封するようにしてください。
更に、プリンターが使える方は、公式サイトから買取カードを印刷し、必要事項を記入して商品と身分証のコピーと一緒にダンボール箱へ入れます。
コピー機やプリンターが使えない場合はどうすれば良いのかしら？
身分証のコピーや買取カードの印刷ができない場合、送るのは商品だけで大丈夫よ。
買取が成約した場合のみ写メールで、身分証の両面と金融機関情報を送ることになるわ。
３．梱包した商品を発送する
スピード買取の場合は自宅まで荷物を集荷に来てくれますが、ベーシック買取を選択した場合は、自身で集荷依頼の電話をするか、コンビニや営業所へ荷物を持ち込む必要があります。
宅配キットに同梱されている伝票は佐川急便のものですが、自分で用意をすれば他の配送業者を利用しても問題はありません。
商品を自分で発送する際は、着払い、午前中指定で送るようにしてください。
リファウンデーションでは、通常のキットを利用した場合、配送保険の補償が30万円までなら無償で受けることができます。
30万円以上の補償が必要になる場合、1万円につき10円の保険料がかかりますが、成約額が保険料を満たせばリファウンデーションが保険料を負担してくれます。
ただし、成約額が保険料を下回る場合は、成約金額から保険料が差し引かれて振り込まれます。
４．査定結果を確認して代金を受け取る
商品を発送したら、商品が到着したことのお知らせと、査定結果が出るまでのスケジュールの連絡が来ます。
査定結果が出るまでの期間は買取に出した商品によって異なりますが、貴金属や宝飾品のみの場合は平均3日前後、その他の商品を査定に出した場合は1週間前後で連絡が来ることが多いです。
査定結果に納得がいけば、承認をして最短で即日入金して貰う事が可能です。
査定額に不満があってキャンセルをする場合は、担当の査定人にキャンセルの旨を伝えてください。
査定結果の連絡が来てから8日以内に返事を出さないと、自動的に承認扱いとなってしまうので、なるべく早めに結果を確認して返答するように心掛けましょう。
買取キャンセルをした場合の返送料は無料なの？
基本的には無料だけれど、送った商品の全てに値段がつかなかった場合は利用者負担になるから注意してね。
化粧品やサプリ以外を売るのはオススメできない
商品のジャンル問わずに、全体的に買取価格が低いため、「安値でも良いから引き取って欲しい！」という方でない限り、満足のいく査定結果を得るのは難しいでしょう。
また、査定や入金の所要日数も他店に比べて長いので、急ぎの方には更に利用しにくいです。
状態が良い物でも買取不可の扱いを受ける可能性があるだけでなく、買取実績通りの値段が付くことはほとんどないことを考えると、メインで利用するのに適した店舗とは言えません。
洋服やバッグ、ジュエリーなどを売る場合は、他の店舗を利用して、他店ではあまり取り扱っていない、化粧品やサプリメントなどを売る時だけリファウンデーションを利用するなど、店舗の使い分けをすることをおすすめします。
